Política de Privacidad
Última actualización: 16 de diciembre de 2025
En Pawnecta valoramos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos cuando usas www.pawnecta.com (el “Sitio”), para qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos.
1Responsable del tratamiento
El Sitio es operado por Interactive SpA, RUT 77.420.852-6, con domicilio tributario en Irarrázaval 2150 D519, Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile (“Pawnecta”, “nosotros” o el “Responsable”).
Correo de contacto: contacto@pawnecta.com.
2Qué es Pawnecta
Pawnecta es una plataforma que conecta dueños/tutores de mascotas con cuidadores/as (“sitters”) para que se contacten y coordinen servicios entre ellos. Pawnecta no presta servicios de cuidado y no gestiona pagos en este MVP.
3Datos personales que recopilamos
Según el uso del Sitio, podemos tratar:
- Datos de cuenta y contacto: nombre, correo, teléfono, contraseña (almacenada de forma cifrada/hasheada), comuna/ciudad.
- Identificación: RUT (solicitado tanto a Dueños como a Sitters, para fines de verificación y seguridad).
- Datos de perfil: foto, descripción, experiencia, disponibilidad, referencias u otra información que decidas publicar.
- Datos sobre mascotas (si el dueño los entrega): tipo, edad aproximada, rutinas, cuidados, alergias u otra información necesaria para coordinar el cuidado.
- Documentación de seguridad (solo Sitters): Certificado de Antecedentes u otros documentos que solicitemos para verificación y seguridad de la comunidad.
- Comunicaciones: mensajes e información intercambiada entre usuarios a través del Sitio.
- Datos técnicos: IP, fecha/hora de acceso, identificadores del navegador/dispositivo, logs, cookies y tecnologías similares (seguridad, métricas y funcionamiento).
4Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos para:
- Crear y administrar tu cuenta y permitir el acceso al Sitio.
- Conectar Dueños y Sitters y habilitar la comunicación entre ellos.
- Verificación y seguridad: validar identidad (incluido RUT), reducir fraude y riesgos, y revisar documentación de seguridad (incluido Certificado de Antecedentes) para fortalecer la confianza en la comunidad.
- Soporte y seguridad operativa: prevenir abuso, suplantación, incidentes y vulneraciones; gestionar reportes.
- Mejoras del servicio (MVP): analítica básica, diagnóstico de errores y optimización de rendimiento.
- Cumplimiento legal: responder requerimientos válidos de autoridades y ejercer/defender derechos.
5Base de tratamiento
Tratamos datos conforme a: (i) tu consentimiento, (ii) la ejecución de tu relación de uso del Sitio, (iii) interés legítimo en seguridad y mejora del servicio cuando corresponda, y/o (iv) obligaciones legales aplicables.
6Con quién compartimos tus datos
Podemos compartir datos:
- Con otros usuarios, cuando sea necesario para el funcionamiento del Sitio (por ejemplo, perfil visible, mensajes y coordinación).
- El RUT y la documentación de seguridad (incluido el Certificado de Antecedentes) no se publican ni se comparten con otros usuarios. Pawnecta puede mostrar, si corresponde, un estado de verificación (por ejemplo, “verificado”) sin exponer documentos.
- Con proveedores tecnológicos (hosting, bases de datos, analítica, mensajería/soporte y/o verificación) que actúan por cuenta de Pawnecta, bajo deberes de confidencialidad y seguridad.
- Con autoridades o terceros cuando exista obligación legal, orden competente o sea necesario para proteger derechos y seguridad.
No vendemos datos personales.
7Pagos y datos financieros
Pawnecta no procesa pagos ni almacena datos de tarjetas. Cualquier pago o reembolso se acuerda directamente entre Dueño y Sitter, fuera de Pawnecta.
8Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies/tecnologías similares para:
- Mantener sesión y seguridad.
- Recordar preferencias básicas.
- Medir uso y desempeño del Sitio.
Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies, pero ciertas funciones podrían no operar correctamente.
9Conservación de datos
Conservamos datos mientras mantengas tu cuenta o mientras sea necesario para operar el servicio, resolver disputas, investigar incidentes y/o cumplir obligaciones legales. En particular:
- El RUT se conserva mientras la cuenta esté activa y según necesidades de seguridad/cumplimiento.
- La documentación de seguridad (incluido Certificado de Antecedentes) se conserva solo el tiempo necesario para verificación y seguridad, y luego puede ser eliminada o minimizada (por ejemplo, conservando solo el resultado/estado de verificación, trazabilidad y registros de auditoría cuando corresponda).
10Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, cancelación/eliminación o bloqueo de tus datos, según corresponda.
Para ejercerlos, escribe a contacto@pawnecta.com indicando tu solicitud y el correo asociado a tu cuenta.
11Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger los datos. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.
12Menores de edad
El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
13Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política. La versión vigente se publicará en el Sitio con su fecha de actualización.